网易考拉真假鹅 陷入假货争议罗生门

发布时间:2019-01-11 16:58:50 编辑: 手机版

网易考拉真假鹅是怎么回事?网易考拉能受到消费者欢迎的原因很好理解,点开网易考拉的页面可以发现,网易考拉一直强调自己的货源为网易自营,100%放心。有网易这样的大品牌背书,大家自然纷纷买买买,此前根据艾媒咨询的调查,网易考拉在跨境电商中正品信任度排名第一。

网易考拉真假鹅 陷入假货争议罗生门

但就是这家备受消费者信赖的大品牌跨境电商,最近却陷入了“真假加拿大鹅”的罗生门。根据证券日报报道,去年12月,网易考拉所售的加拿大鹅女款羽绒服,因为消费者认为实物制作过于粗糙,被投诉至加拿大鹅品牌官方并被加拿大鹅官网认定为假货,涉及金额达到了5567.04元,消费者线女士为此投诉网易考拉客户服务部,要求其按照购买时的承诺假一赔十。

网易考拉真假鹅 陷入假货争议罗生门

1月8日,网易考拉方面声明称,经过加拿大鹅官方的二次鉴定,结果是网易考拉所售商品为正品。网易考拉表示将尽力与品牌方沟通,争取能有机会和消费者一起到现场监督和见证,并承担由此产生的所有费用。

网易考拉真假鹅 陷入假货争议罗生门

就此,这件加拿大鹅羽绒服的真伪问题出现了第一次反转。而消费者线女士却对结论产生了质疑,她认为同样采取邮件方式鉴定真伪,加拿大鹅官方两次鉴定的结果不一样非常奇怪,再次向加拿大鹅官方问询,结果,这件羽绒服又变成假货了!

加拿大鹅官方二次回复线女士邮件并致歉,表示两次鉴定的鉴定结果都是“非正品”。

加拿大鹅官方二次鉴定,考拉售卖羽绒服为假货的邮件和7日线女士向网易考拉官方发出的说明邮件!

一件羽绒服,被鉴定了三次,现在恐怕谁都说不明白这件羽绒服到底是真还是假了。

真鹅还是假鹅?

网易考拉真假鹅 陷入假货争议罗生门

一到冬天,为了抵御严寒,满大街都是各种加拿大鹅牌的羽绒服,有的将商标放在衣袖上,有的放在大衣胸前,一件加拿大鹅正品动辄几千元甚至上万元,自然引来不少仿制品。近期,来自黑猫投诉的消息显示,网易考拉所售的加拿大鹅女款羽绒服,被加拿大鹅官网认定为假货,涉及金额达到了5567.04元,消费者线女士为此投诉网易考拉客户服务部,要求其按照购买时的承诺——假一赔十。

线女士称,2018年12月份在网易考拉购买了一款加拿大鹅羽绒服,收货后发现做工比较粗糙,她将衣服的防伪标识、商标等多张照片发至加拿大鹅官方验假网站进行认证,官方回复称,考拉所卖的这件羽绒服为假货。

网易考拉真假鹅 陷入假货争议罗生门

1月8日,网易考拉方面对此声明称,经过加拿大鹅官方的二次鉴定,结果是网易考拉所售商品为正品。网易考拉将尽力与品牌方沟通,争取能有机会和消费者一起到现场监督和见证,并承担由此产生的所有费用。与此同时,网易考拉还将向国家市场监督管理总局进行投诉,要求约谈加拿大鹅中国代表处,就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨,向消费者与销售平台致歉。

1月9日,最新消息称,线女士向媒体表示,由于两次鉴定结果不一样,她向加拿大鹅官方提出质疑。1月6日,加拿大鹅官方回复并致歉,表示两次鉴定的鉴定结果都是“非正品”。一件加拿大鹅的真伪之辨竟然出现了多次反转,到底谁在说假话呢?事情还在反转中,1月9日,最新消息爆出,加拿大鹅官方又推翻了向网易考拉出具的正品鉴定。

值得注意的是,类似纠纷已不是第一次,去年6月份,网易考拉海购因不满自己产品被中消协、雅诗兰黛认定为假冒产品,曾经将中消协起诉至法院,目前上述案件也尚无定论。

网易考拉真假鹅 陷入假货争议罗生门

在网易考拉的雅诗兰黛假货风波中,雅诗兰黛中国公司最终在中国经营报记者的采访中表示,公司并没有鉴定商品真假的仪器,是以购买渠道来鉴定真假的方法,雅诗兰黛中国公司所认可的渠道包括专柜、官网、丝芙兰门店等等,而网易考拉海购、聚美优品等电商并不在这个渠道范围内,因此这个“认可渠道”范围以外的商品他们会直接认定为假货。

虽然这次加拿大鹅的真假争议结果还有待进一步的确认,但天眼妹觉得,网易考拉应该要改进服务了!既然以“100%正品”作为卖点,就应该用心维护好这块招牌,与其每年都要因为与品牌方的真假争议打口水战上新闻,还不如向天猫学习,把采购流程和来源更加清晰的展示在用户面前。不然只有自己委屈却没有真凭实据,“假货风波”次数多了大家总是会信的。

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